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Da leggere per prima cosa
Gentile AVS utente!

Se hai qualche problema con il nostro software, per favore legga questa pagina con attenzione prima di richiedere un supporto tecnico. Questo aiuterà trovare una soluzione senza perdere tempo.

  1. Ho qualche problema con il vostro software, chi può aiutarmi?

    Se hai qualche difficoltà con il nostro software: formato non sopportato, disincronizzazione audio-video, o alcuni altri problemi, prima di spedire una e-mail al nostro Supporto Tecnico, per favore scarica l'ultima versione disponibile sul nostro sito ufficiale, installala e provala.

    Potrai sempre scaricare le ultime versione aggiornate qui sotto:
     • AVS Video Tools
     • AVS Video Editor
     • AVS Audio Tools
     • AVS DVD Copy
     • AVS DVD Player
     • AVS TV Box

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  2. Ho perduto tutti i dati di HDD/acquistato un nuovo computer/non posso registrare il software.

    Se hai bisogno di un nuovo numero di serie o non puoi registrare la copia del software, per favore visita la pagina Aiuto per la Registrazione per ricevere un aiuto IMMEDIATO.

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  3. Ho provato a reinstallare ed ho letto tutti i vostri FAQs ma non posso risolvere il mio problema.

    Se il problema rimane, per favore contattaci! Legga questi consigli per trovare una soluzione al più presto.

    1. Cosa occorre fare per ricevere un supporto di alta qualità IN TEMPO?

    Vrifica se il tuo spam filtro permette di ricevere le lettere e-mail dal support@avsmedia.com Questo è molto importante! Le situazioni quando i nostri utenti non hanno le risposte in tempo perche i programmi anti-spam non lasciano passare le nostre lettere, sono molto frequenti. Cerchiamo di rispondere a TUTTE le domande entro 48 ore.

    Consigliamo di utilizzare il modulo di supporto online. In questo caso puoi essere sicuro che riceveremo la tua richiesta. Preghiamo anche di verificare se il tuo indirizzo e-mail è VALIDO .

    2. Quale informazione e necessaria per ricevere un aiuto al più presto?

    Per favore indica una informazione più dettagliata. Se hai qualche problema di incompatibilità di hardware, per favore specifica il MODELLO ESATTO dei tuoi dispositivi, CD o DVD drive, video o foto camere, scheda suono, CPUs, etc. Descrivi le tue azioni passo passo, il messaggio d'errore. In questo caso sarà possibile riprodurre l'errore e risolvere il problema.

    3. Il vostro software non dispone di tutte le funzioni necessarie, posso essere rimborsato?

    Se per qualche ragione non sei soddisfatto con il nostro software e voui essere rimborsato, visita per favore la pagina Politica di Rimborso.

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